為進一步強化我司服務能力，提升中堅力量，培養一支踏實肯干、業務精通、具有良好服務意識和業務能力的人力資源服務隊伍，圓方人力持續召開每周一提升主題培訓會議。
會議第一項：主題晨會
（高唱圓方之歌）
會議第二項：每周一主題培訓
我們見過很多人，他們對自己和別人之間的連接完全沒有感覺。他們忽略了別人，甚至已經得罪了別人，他們自己卻不知道，他們還覺得一切都很正常。這就是低情商的表現。
低情商的表現：
1.唱獨角戲：跟客戶之間沒有聯結，自演自說，不管客戶的反饋。
2.容易激動：客戶剛表示會考慮這個問題，他就以為已經拿到這筆訂單
3.容易讓步：客戶剛一張口質疑，馬上就給對方打折
4.喜歡做無用功：連誰是決策人都不清楚，就做了大量準備工作
5.容易放棄：一遇到強悍的客戶提出質疑，就覺得沒戲了，干脆放棄走人。
銷售人員如何修煉高情商？
1.延遲滿足（棉花糖實驗）
2.用“言語圖畫”與客戶溝通
3.提升客戶好感度（做人真實、同理心傾聽）
4.抓住關鍵人物（能拍板的人）
5.保持快樂
情商不是高深莫測的權謀，而是我們常說的自信、自省、自尊、同理心、耐心、真誠、謙遜......
培訓部經理彭亞靜強調，大家跟客戶的談判過程中，陌生拜訪時，要善于把高情商運用到我們的客戶服務和銷售中去，以提升客戶的滿意度，促進業務的達成。
會議第三項：《殘服共同行》業務培訓
圓方殘服共同行項目負責人張瑞總關于什么是殘保金？殘保金征收對象是哪些單位？殘疾人就業安置比例是多少？殘保金的征收標準、征收部門、申報時間、繳納方式等等做了全方位解讀。并根據公司實際，設立了專項的激勵體系，調動了營銷人員的積極性，激發了大家的營銷熱情。
通過培訓學習，大家紛紛表示受益匪淺，學習了營銷技巧，拓寬了工作思路，在以后的工作中將結合項目自身實際，切實提高業務水平和服務能力。
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