微軟中國終身名譽總裁、現任盛大網絡總裁唐駿說:我隨時可以坦然離職。唐駿的意思是指作為職業經理人和企業老板之間的關系,就是理性的生意伙伴關系,不是你離不開我、我離不開你的人身依附關系。
老板是你的客戶,最好的情形是:現在的老板是你最好的客戶,現在的企業提供的資源最適合你的施展和發展,但是,現在的老板一定不能是你惟一可以依賴的客戶,你必須在業界樹立你自己的品牌。供應商與客戶之間永遠是雙向、動態選擇的關系,今天劃算今天成交,明天不劃算就分手,后天又有合適的生意,大家再合作。
期望博弈
期望就是名、利、義,名——歸屬感,組織認同;利——成長感,回報增值;義——即成就感,自我感覺。人與人之間的交往困境和所有管理困境都是來自一種東西——期望博弈。
一般情況下,名、利、義三種期望呈現從低到高的時間和層次特征。即是說,人首先要滿足名——找到一份工作,被別人認可的期望,然后才能考慮掙更多的錢,再去追求更好的感覺。不過,這三種期望又總是同時存在,只不過有時名是主導期望,有時利是主導期望,有時義是主導期望。
有很多老板覺得自己的員工越來越沒有動力,什么鯰魚效應、末位淘汰的招兒都使了,整天琢磨如何挖掘員工的潛力,激發員工的工作干勁,但效果一般。其實,事情很簡單,員工可以被挖掘出來的“潛力”,根本上講,是期望。如果你的員工自己不想做什么,或者想不到自己可能做到什么,你怎么激勵都沒有用的。
也有老板喜歡給員工畫餅,或者說吊胃口,一般情況下開始都有效,過一陣子就沒用了。因為,如果總是畫餅,不能兌現,或者兌現太慢,員工會失去信心和耐心的。
公司做大之后,都出現部門之間溝通不暢,影響效率的問題。一般的解決辦法是:
首先,老板強勢促進溝通,結果是老板說的次數和做的結果成反比,老板說話越來越厲害也越來越沒用。
其次,制度越來越細致。不過,制度越多越官僚,效率損失越多。
最后,用所謂文化讓大家主動自覺來做。結果是,有積極性的人會被沒積極性的人帶壞,人際關系越來越緊張。同時,個別擅長搞人際關系的人,就能獲得超額資源,使公司效率降低。
建議學學海爾的戰略業務單元(SBU),體系把企業內部的人際關系變成生意伙伴關系,用利益來連接大家。我的部門請你的部門配合,對你有利益;你來找我幫忙,對我有利益。如果公司里面有這樣的管理系統,問題不就迎刃而解了。
4種角色定位
●角色定位之一:老板是員工的客戶
老板和員工的關系就是這么簡單,老板就是你的客戶,你把老板只當作客戶來對待或者對付,就很到位了。老板提出需求,你按照老板的需求提交工作成果,老板再為此支付報酬。客戶最為重視的,其實不是你對他的態度是否謙恭、親切,而是你給他帶來什么具體、實際的價值,滿足了他什么期望。你希望更高的待遇,就要給客戶創造更高的價值,滿足他們更高的需求。
●角色定位之二:員工是老板的供應商
企業最終是為市場上的客戶提供產品、服務,這些產品、服務由員工提供,所以員工是老板的供應商。
●角色定位之三:競爭者,可能的替代者
老板都會有意識地在企業內部建立動態人才備份機制,讓同事包括現在上下級之間進行競爭,讓下屬感覺有機會替代上級,這不是辦公室政治和權謀,是正常的生意行為。你要的是保住你自己的位置和利益,老板要的是更大的公司利益,有沖突很正常。
●角色定位之四:共贏或者共輸的生意盟友
同事關系中,競爭者和盟友的角色共存。有人是對手,有人是盟友。同一個人,可能在這件事上競爭,在那件事上同盟,今天競爭,明天同盟。因為利益。
一個團隊,就是一群生意伙伴組成的,其中有供應商、客戶,相互形成價值鏈,有競爭、備份、同盟。所謂團隊合作精神,就是你懂得在團隊當中扮演適合自己也適合團隊目標的角色,不要總想著成為“將軍”。沒有哪個老板真的喜歡一上來就要做將軍的士兵。
文章來源于:匯博校園