專注銀行服務，我們更專業

——修武農商行項目部新員工培訓圓滿落幕

圓方人力修武農商行外包項目于2019年3月19日開始為期3天的培訓，培訓分為三大模塊：1、公司介紹、企業文化及員工守則；2、服務禮儀；3、行方業務知識。這三大模塊是銀行從業最基本的崗位技能，為保證項目上線后的服務質量，公司特地邀請圓方商學院高級培訓師進行講解，進過3天的封閉培訓，在3月21日進行最終考核，考核分為筆試、服務禮儀現場模擬考試和情景演練，最終擇優錄取。3月21日下午，進行項目結業典禮及匯報演出，由領導檢閱培訓結果。

 

 

 

 

培訓一開始，培訓師就以生動有趣的破冰游戲，完成了培訓團隊的組建，消除員工之間的陌生感，讓新員工迅速以飽滿的激情投入到接下來的培訓中。

 

 

培訓過程中，為了加強員工凝聚力，拉近彼此的距離，各位老師在講課中穿插了團建小游戲，保證了培訓質量。

 

 

服務禮儀作為銀行從業者的必修課，公司特邀請專業禮儀老師進行專業講解，并對動作加以糾正和練習，保證服務質量。

 

 

圓方商學院高級培訓師帶領大家系統的學習了“網點人員儀容儀表規范、服務行為規范、柜臺七部曲、客戶投訴處理”等支行規范化服務。

 

 

禮儀形態不是說說就行的，需要反復的鞏固和練習，為保證員工學習質量，我們特別安排每天的練習，形成固化。

 

大堂經理、柜員崗位作為廳堂第一個接觸客戶的人，一定要熟知銀行各項業務，所以特邀請修武農商行專業老師進行專項講解。

 

 

 

考試是檢驗學習成果的最直觀的方法，所以公司安排了終試，并在筆試考試開始前進行紀律宣講，保證成績的真實性。

 

 

 

終試中的情景演練部分，按組進場，分別抽簽進行場景模擬，展現員工綜合素質。

考試結束，進行分數整理，保證網點分配的順利進行。

 

 

結業典禮開幕，由修武農商行黨委書記、董事長李俊峰致辭，表達了對第四批柜員和大堂經理的期望。

 

新員工用最好的狀態迎接領導的檢閱。

 

 

 

結合培訓成績和培訓表現，最后進行網點分配并由各支行行長帶領我們的新同事，到各自的工作網點。

 

 

 

圓方人力修武農商行柜員、大堂經理項目啟動會圓滿成功。