松下幸之助曾說過這樣一句話“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通”。溝通對于企業管理的重要性不言而喻，在2018年開年之際，由圓方人力資源公司運營中心馬總為商學院帶來第三期培訓課程--《中國式溝通》。
通過一個發生在“肯德基”的故事引出表達的重要性。
同樣的時間、同樣的地點、同樣的客戶，不同的溝通方式帶來不同的結果。不光要聽客戶嘴上說的，最重要的是要聽懂客戶心理想的。
如果你的女朋友在商場問你：“這件衣服她穿好看不好看”你怎么回答？
好看！ “剛才那個倆千塊，為什么不敢說好看，舍不得就是舍不得?！?/strong>
不好看！ “那誰穿好看？你剛才看到誰穿的好看！啊？”
那么中國式的回答就是“你看呢”，尊重對方的想法，表達自己的意見，而不是單純只顧說自己的。
我們往往都更加在意別人說的方式而不是聽別人說的內容，情緒時時刻刻影響著我們，如果你想成為一個良好的溝通者，那就更加注重聽內容，做情緒的把控者。
如何做好溝通？
一、不可以欺騙，欺騙喪失信譽。
二、說妥當的話，同樣的內容，在不同的背景和對象的影響下，表達的方式也應隨之改變。
當然，溝通還有很多技巧、方法，怎樣具體應用？
更多精彩敬請關注《圓方商學院》系列課程！